Toimitusehdot
Puhti Lab Oy:n toimitusehdot
Voimassa 4.12.2023 alkaen, päivitetty 1.10.2025
Mikäli eri kieliversioiden välillä on ristiriitoja, suomenkielinen versio on
määräävä.

Soveltamisala
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin sopimuksiin, joilla Puhti Lab Oy
(jäljempänä ”palveluntarjoaja”) tarjoaa tuotteita ja palveluita kuluttajille ja/tai
yrityksille (”asiakas”). Palvelut kattavat muun ohessa laboratorio- ja muut
tutkimukset, kehonkoostumusmittaukset hammastarkastukset, valmennukset
sekä laskutuksen. Siltä osin kuin asiakas on kuluttaja, nämä ehdot eivät rajoita
niitä kuluttajalle kuluttajansuojalain mukaan kuuluvia oikeuksia, joista ei voida
toisin sopia.

Sopimuksen syntyminen ja sisältö
Ellei kirjallisesti toisin sovita, sopimus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen
palveluntarjoajan verkkokaupasta tai yritysasiakkaan tapauksessa, kun
palveluntarjoaja hyväksyy yritysasiakkaan sähköpostitse tekemän tilauksen.

Tilaaminen ja palvelut
Palvelut ja tuotteet tilataan palveluntarjoajan verkkokaupasta siirtämällä ne
ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö. Verkkokaupasta tilatessa
asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin
toimitusehtoihin. Tilaus on voimassa yhden vuoden tilauspäivästä, jona aikana
tilatun palvelun käyttäminen on mahdollista. Tarjouskampanjoissa tilauksen
voimassaoloaika voi kuitenkin olla lyhyempi, tällöin voimassaoloaika
ilmoitetaan kampanjan yhteydessä. Palveluntarjoaja ei palauta käyttämättä
jääneestä palvelusta maksettua summaa.
Palvelu on tarjolla suomen kielellä. Tilaus vaatii suomalaisen henkilötunnuksen.
Oma Puhti
-tulosraportille kirjautuminen tapahtuu suomalaisilla pankkitunnuksilla ja Puhti
Kehonmittausten -palveluun käyttäjätunnus + salasana -yhdistelmällä.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti; asiakastietojen käsittelystä
on kerrottu palveluntarjoajan tietosuojaselosteessa, joka löytyy Puhdin
internetsivuilta.

Tulosraportit ja terveydenhuollon ammattilaisen valvonta

• Kehonmittaus: Tulosraportilla on yleiset kuvaukset kehon eri
  mittaustuloksista ja asiakkaan tuloksen vertailu viitearvoihin. Mikäli
  arvot ovat viitearvojen ulkopuolella tai mikäli asiakas epäilee
  sairautta, asiakkaan tulee ottaa itse yhteyttä valmentajaan,
  neuvojaan tai lääkäriin. Terveydenhuollon ammattilainen valvoo
  kehonmittauksen tuloksia ja on asettanut raja-arvot, joiden
  perusteella voidaan tehdä tarvittavat interventiot. Mikäli
  mittaustulokset ylittävät tai alittavat asetetut raja-arvot, asiakas
  voi saada ilmoituksen terveydenhuollon ammattilaiselta. Raja-
  arvojen ylittäminen voi johtaa siihen, että suosittelemme ottamaan
  yhteyttä valmentajaan, neuvojaan tai lääkäriin lisäohjeita varten.
  Mehiläisen tuottamiin neuvontapalveluihin sovelletaan Mehiläisen
  kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa ja ehtoja.
• Laboratoriotestit: Tulosraportilla on yleiset kuvaukset eri testeistä ja
  asiakkaan tuloksen vertailu viitearvoihin. Mikäli arvot ovat
  viitearvojen ulkopuolella tai mikäli asiakas epäilee sairautta,
  asiakkaan tulee ottaa itse yhteyttä lääkäriin. Palveluntarjoaja ei
  tarjoa neuvontaa tai lääkärin hoitoa tutkimustulosten perusteella.
  Asiakas voi halutessaan erikseen ostaa Mehiläisen
  terveydenhoidon ammattihenkilön neuvonnan testituloksiin
  liittyen OmaMehiläinen-palvelusta. Mehiläisen tuottamiin
  neuvontapalveluihin sovelletaan Mehiläisen kulloinkin voimassa
  olevaa hinnastoa ja ehtoja.

Tilaus- ja maksuvahvistus sekä palvelun tuottaja
Onnistuneen tilauksen ja sen maksun suorittamisen jälkeen asiakkaan
sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen
edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Tilaus on voimassa yhden (1) vuoden tilauspäivästä, jona aikana
laboratoriotestin ottaminen tai mittaus- tai muun palvelun käyttäminen on
mahdollista, ellei palvelukohtaisesti ole ilmoitettu muuta tästä poikkeavaa
aikaa. Hammastarkastusten osalta voimassaolo on kolme (3) kuukautta
tilauspäivästä. Lahjakortit ovat voimassa yhden (1) vuoden tilauspäivästä, jona
aikana lahjakortin lunastaminen on mahdollista.
Laboratorionäytteen ottaminen ja analysointi tapahtuu Mehiläisen toimesta,
joka vastaa laboratoriopalvelun tuottamisesta ja tulosten oikeellisuudesta.
Mittauspalvelun tuottaa Puhti Lab Oy. Kehonmittauksissa käytetään InBody-
merkkisiä mittalaitteita, jotka ovat markkinoiden tarkimpia ja testatuimpia
laitteita. InBody-mittalaite on tarkka, kun sitä myös käytetään ohjeiden
mukaisesti. Puhti Lab Oy vastaa mittausten tuloksien visualisoinnista ja
tarkkuudesta. Tarkkuus varmistetaan tekemällä riittävästi ja riittävän usein
mittauksia ja valmistautumalla mittaukseen aina samalla tavalla. Kalibroimme
ja huollamme mittalaitteita suositusten mukaisesti.

Toimitustavat ja toimitusaika
Laboratoriotestit:
Laboratorionäytteen voi ottaa Mehiläisen toimipisteissä useilla eri
paikkakunnilla Suomessa. Mehiläisen toimipisteiden yhteystiedot on
mainittu toimipisteet-sivulla. Näytteenotossa voi käydä useimmissa Mehiläisen
toimipisteissä ajanvarauksella laboratorioiden aukioloaikoina. Asiakkaan tulee
varmistaa aukioloajat erikseen Mehiläisen internetsivuilta tai ajanvarauksesta.
Mikäli asiakas haluaa vaihtaa jo varattua näytteenottoaikaa, asiakkaan tulee
ottaa yhteyttä suoraan Mehiläisen asiakaspalveluun viimeistään ajanvarausta
edeltävänä päivänä. Mehiläinen varaa oikeuden laskuttaa myöhemmin
peruutetuista tai kokonaan peruuttamattomista palveluista.
Näytteenoton jälkeen asiakas pääsee katsomaan tuloksia Oma Puhti -sivulta,
yleensä jo testiä seuraavana päivänä. Osassa näytteistä tulosten
valmistumisaika voi kuitenkin olla pidempi, useampia päiviä tai viikkoja.
Kehonmittaus:
Kehonmittauspaketin tilauksen jälkeen asiakas voi mennä mittaukseen
välittömästi missä tahansa Puhdin kehonmittauksen itsepalvelutoimipisteessä
niiden aukioloaikojen puitteissa ilman ajanvarausta jonotusperiaatteella. Ilman
ajanvarausta saapuessa odotusajat voivat vaihdella toimipisteen ruuhkaisuuden
mukaan.
Toimipisteiden sijainnit ja aukioloajat löytyvät Puhdin verkkosivuilta ja ovat
sidoksissa kauppakeskusten/liikepaikan omistajien aukioloaikoihin.
Huomaathan, että toimipisteiden aukioloajat voivat vaihdella paikkakunnittain.
Pidätämme oikeudet poikkeaviin aukioloihin.
Mittauksen suorittamisen jälkeen tulokset ovat nähtävillä Oma Puhti -sivuilla
ja/tai Puhti Kehonmittausten sivulla (vanha Omabody-sivu). Useimmissa
tapauksissa tulokset ovat saatavilla välittömästi, mutta tiedonsiirrossa voi
toisinaan esiintyä viivettä, joka voi vaihdella muutamasta minuutista jopa
tuntiin.
Mikäli ostettuun palveluun kuuluu analysointia tai valmennusta, niiden
toimitusajat vaihtelevat tilanteen mukaan. Ilmoitamme tulosten
valmistumisesta.

Kehonmittausta koskevat yksityiskohtaiset ehdot
Toimintatavoite ja siisteys
Kehonmittauksen toimipisteet toimivat itsepalvelutoimipisteinä
automaattityyppisesti:

• Mittaukset suoritetaan omatoimisesti itsepalveluna.
• Terveyspalveluja tuotetaan etäpalveluina ja palveluntuottajalla on
  voimassa asianmukaiset rekisteröinnit
• Asiakas täyttää omat tietonsa mittauspaketin tilauksen
  yhteydessä.
• Maksettuaan tilauksen, asiakas saa sähköpostilla kuitin,
  tilausvahvistuksen ja toimipisteiden ovenavaukseen oikeuttavan
  linkin. Linkki toimitetaan sekä sähköpostilla että sms-viestillä.
• Viestien mukana lähetetään mittaukseen valmistautumiseen
  ohjeet.
• Kun olet menossa mittaukseen; avaat toimipisteen edessä saamasi
  linkin, painat oven avaus -painiketta älypuhelimen ruudulta ja
  avaat oven.
• Asiakkaalla tulee olla älypuhelin tai tablet-tietokone, jossa on
  toimiva Internet-yhteys kytkettynä päälle.
• Toimipisteessä noudatat valmistautumisohjeita eli vähennät
  vaatetta, huolehdit hygieniasta ja mittaustuloksen tarkkuudesta
  mm. pyyhkimällä jalkapohjat ja kämmenet ennen mittauksen
  aloittamista.
• Kehonkoostumuksen eli mittauksen tulokset tulevat tavallisesti
  muutamassa minuutissa Puhti Kehonmittaus (vanha Omabody-
  sivu) ja/tai Oma Puhti
  -sivuille tarkasteltavaksesi. Palvelu toimii selaimessa ja vaatii
  Internet-yhteyden.
• Puhti ei vastaa tietojen viemisestä muihin järjestelmiin millään
  tavalla.
  Palvelun verkkosivuilla annetaan vinkkejä, ja asiakas voi halutessaan erikseen
  ostaa Mehiläisen terveydenhoidon ammattihenkilön neuvonnan testituloksiin
  liittyen OmaMehiläinen-palvelusta.
  Siivousliikkeet siivoavat itsepalvelutoimipisteiden pinnat 6-7 kertaa viikossa.
  Lisäksi suosittelemme asiakkaitamme käyttämään toimipisteessä tarjottuja
  hygieniatuotteita kuten käsidesiä ja desinfioivia liinoja. Desinfioimalla sekä
  laitteen että mitattavan henkilön jalkapohjat ja kämmenet saavutetaan
  miellyttävin kokemus ja tarkin mittaustulos. Hygieniatuotteet on suunniteltu
  toiminnaltaan ja kooltaan miellyttävään hygienian hallintaan.
  Käyttäjällä on vastuu toimipisteen sisätilojen siisteydestä oman
  käyttönsä osalta sekä toimipisteessä olevien laitteiden normaalista
  käytöstä. Jokaisen käyttäjän tulee huolehtia omalta osaltaan
  toimipisteen oven sulkeutuminen mittauskäynnin jälkeen, minkä
  jälkeen käyttäjän vastuu päättyy.
  Jos havaitset siisteyteen tai etenkin laitteisiin liittyviä ongelmia kuten
  rikkoutumisia, ilkivaltaa tai normaalista poikkeavaa sotkemista, ota valokuvia
  ja/tai videota ja toimita ne asiakaspalvelu@puhti.fi -osoitteeseen äläkä tee
  mittausta. Sinulle hyvitetään mittauskäyntisi, aloitamme selvittelyt
  kauppakeskuksen/liikepaikan kanssa ja tutkimme edellisten käyttäjien
  toimintaa. Korjaamme havaitut viat mahdollisimman pian.
  Tarkkailemme mittauspisteiden lukkolokeja, mittalaitteiden käyttömääriä ja
  voimme tarvittaessa evätä pääsyn mittauspisteisiin mikäli havaitsemme häiriö-
  tai väärinkäyttöä.
  Mittauspaketin henkilökohtaisuus ja väärinkäytökset
  Tilattu kehonmittauspaketti on henkilökohtainen ja sitä saa käyttää ainoastaan
  se henkilö, jolle paketti on ostettu ja rekisteröity. Mittauspaketin käyttäminen
  toisen henkilön toimesta on ehdottomasti kielletty. Tämä sisältää esimerkiksi
  tilanteet, joissa asiakas avaa mittauspisteen oven toiselle henkilölle omalla oven
  avaus -oikeudella tai oman mittauksensa yhteydessä ja näin ollen antaa käyttää
  itsepalvelumittalaitetta tai -laitteitta luvatta ja maksamatta.
  Puhti Lab Oy valvoo mittausten suorittamista jatkuvasti taustalla ja varaa
  oikeuden tarkistaa mahdolliset väärinkäytökset. Mikäli havaitsemme, että
  mittauspakettia on käytetty väärin, seuraavat toimenpiteet voivat tulla
  voimaan:
• Käytetyt mittauskerrat veloitetaan tai laskutetaan oven avauksen
  tehneeltä mittauspaketin omistajalta.
• Mittauspaketin välitön päättäminen: mittauspaketti suljetaan ja
  käyttämättömät mittaukset peruutetaan ilman korvausta. Vanhat
  mittaustulokset on mahdollista poistaa käyttöoikeuden
  poistamisen yhteydessä.
• Porttikielto: asiakkaalle voidaan asettaa porttikielto Puhdin
  itsepalvelutoimipisteisiin.
• Näpistys-/varkausilmoitus: Puhti pidättää oikeuden tehdä
  rikosilmoitus näpistyksestä tai varkaudesta suoraan Poliisille,
  mikäli väärinkäytöksestä on riittävät perusteet.
  Asiakkaan on huolehdittava siitä, että mittauspisteen oven avaaminen tapahtuu
  ainoastaan hänen itsensä mittaamiseksi ja että oven sulkeminen suoritetaan
  huolellisesti mittauksen jälkeen.
  Puhti tekee aktiivista yhteistyötä kiinteistönomistajien kanssa ja voi saada myös
  valvontakameratallenteita käyttöönsä riitatilanteissa. Kameravalvontaa on vain
  mittauspisteen ulkopuolella.
  Puhti käyttää myös sähkölukon lokitietoja, varausjärjestelmän käyttötietoja,
  mittalaitteiden käyttötietoja ja mahdollisesti myös InBodyn järjestelmien tietoja
  yhdistääkseen kaiken tapahtumadatan ja muodostaakseen tilannekuvan
  tapahtuneesta.
  Ongelmatilanteet
  Mikäli itsepalvelutoimipisteemme palvelu ei vastaa tilaustasi, tulee sinun
  ilmoittaa virheestä viipymättä ja viimeistään kahden (2) päivän kuluessa
  sähköpostitse asiakaspalvelu@puhti.fi tai kirjallisesti Peruutusoikeus ja
  palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen.

Hinnat
Tuotteiden ja palveluiden osalta sovelletaan kulloinkin voimassa olevia
hinnastoja. Lisäksi alle 40 euron hintaiseen laboratoriotestitilaukseen lisätään
10 euron näytteenottomaksu.
Laboratoriotutkimukset, alv 0%.
Kehonkoostumusmittaus-, verenpaine- ja puristusvoimamittauspalvelu, alv
25,5%.
Puhdin välittämät valmennuspalvelut, alv 25,5%.

Maksaminen ja maksutavat
Asiakkaan käytössä ovat seuraavat maksutavat:

• Henkilöstöetumaksutavat: Edenred ja Epassi hyvinvointi.
• Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea,
  Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP
  Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
• Korttimaksaminen: Visa Electron, Visa, Mastercard, American Express,
  Eurocard
• Mobiili/verkkomaksaminen: MobilePay ja Siirto.
• Apple Pay
• Nordea B2B
• Lasku- ja osamaksupalvelut: Walley, OP Lasku, OP Tililuotto
  Lasku- ja osamaksupalveluissa noudatetaan niiden kulloinkin voimassa olevia
  kyseisen luotonantajan ehtoja. Tarkemmat sovellettavat ehdot on kuvattu
  kunkin lasku- ja osamaksupalveluntarjoajan internetsivuilla. Puhti ei takaa
  näissä ehdoissa ilmoitettujen lasku- ja osamaksupalveluiden tietojen
  ajantasaisuutta.
  Henkilöstöetumaksutavat: Edenred ja Epassi hyvinvointi
  Saat täydelliset ehdot ja tiedot Edenred ja Epassista heidän omilta sivuiltaan.
  Walley Lasku/Osamaksu
  Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa
  Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi
  maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa
  ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai
  pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle
  parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.
  Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia
  Laskulla saat aina 30 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi.
  Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa
  palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.
  Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka
  hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet
  vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä
  vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan
  Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
  Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000€ ostoksiin.
  Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman,
  saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä
  osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä
  jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Norion Bank AB:n kanssa kirjautumalla
  Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen
  yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin
  ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.
  Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään
  mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit
  halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle
  lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan
  maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua
  vähimmäissummaa suuremmissa osissa.
  Luottokustannukset ja luottoesimerkki: KAUPPIAAN NIMI verkkokaupassa
  sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2%
  nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95€ kuukaudessa
  (ensimmäisellä laskulla 3,80€). Jos myönnetty luottoraja on 1 000€ ja se on
  kokonaisuudessaan käytetty KAUPPIAAN NIMI verkkokaupasta tehtyihin
  ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla
  kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6%, luottokustannusten
  yhteismäärä 403€, maksettava kokonaismäärä 1 403€ ja maksuerien lukumäärä
  36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja
  perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
  Luottoehdot
  Laskun ja luoton myöntäjä on Norion Bank AB, organisaationumero 556597-
  0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
  Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39.
  Lisätietoja: https://www.norionbank.fi/tietoja-yrityksesta/norion-bank-group-fi/
  tuotemerkit
  Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista
  linkeistä: Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/ Yleiset
  lasku- ja
  tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf Vakiomuotoiset
  Eurooppalaiset
  kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf
  OP Lasku
  Kun kuluttaja haluaa maksaa OP Laskulla, hän valitsee sen maksutavaksi
  verkkokaupan kassalla. Luottopäätös tulee heti, ja kuluttaja voi päättää
  myöhemmin, maksaako summan kokonaan vai erissä.
  Maksutavan käyttö edellyttää yli 20 vuoden ikää, maksukykyä sekä suomalaisen
  pankin verkkopalvelutunnuksia.
  Luottopäätös perustuu maksukykyä koskevaan kokonaisarvioon. Sen vuoksi
  käyttöönoton yhteydessä kysytään tulot ja velanhoitomenot sekä tarkastetaan
  luottotiedot.
  OP Lasku tarjoaa 45 päivää korotonta maksuaikaa sekä mahdollisuuden maksaa
  erissä. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95€, ja erissä maksaessa vuosikorko
  on 19,00%. Jos kuluttaja maksaa laskusta minimierän, se siirtyy automaattisesti
  erämaksuun.
  OP Lasku auttaa kuluttajaa pysymään kärryillä tilanteestaan: laskut lähetetään
  sähköpostitse, muistutukset tekstiviestitse.
  Lisätietoja: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-
  lasku/tuotetiedot-ja-hinnasto
  OP Tililuotto
  Lisätietoja: https://www.paytrail.com/hubfs/sopimukset-ja-ehdot/OP-Tililuotto-
  Kuluttajalle.pdf
  Maksupalvelutarjoaja
  Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail
  Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
  Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää
  maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Peruutusoikeus ja palautusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus
14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Edellä mainitusta huolimatta palvelun luonteesta johtuen peruutus on kuitenkin
tehtävä aina ennen näytteen, mittauksen tai muun testin ottamista tai ennen
lahjakortin lunastamista tai muun palvelun käyttämistä. Puhdin välittämissä
terveys-, ravinto- tai muissa valmennuspalveluissa peruuttaminen on tehtävä
vähintään 7 vuorokautta ennen ensimmäistä keskustelua valmentajan kanssa.
Mikäli peruutus tehdään tätä myöhemmin, veloitamme täyden palvelun hinnan.
Näytteenoton, mittauksen, testin tai muun palvelun käyttämisen tai lahjakortin
lunastamisen jälkeen asiakkaalla ei ole enää peruutusoikeutta.
Asiakkaan tulee merkitä peruutusilmoitukseen nimi, osoite, tilauspäivä, tuote ja
se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@puhti.fi tai postitse
alla olevaan palautusosoitteeseen.
Puhti Lab Oy / Asiakaspalvelu
Arkadiankatu 6
00100 Helsinki
Mikäli peruutus on tehty määräajassa ja ennen näytteen, mittauksen tai testin
ottamista tai muun palvelun käyttämistä tai lahjakortin lunastamista,
Palveluntarjoaja palauttaa asiakkaan maksaman summan kokonaisuudessaan
14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta.

Palvelua koskevien palautteiden ja vaatimusten käsittely
Mikäli tuote tai palvelu ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä ja
mahdollisista vaatimuksista palveluntarjoajalle viimeistään 14 päivän kuluessa
sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@puhti.fi tai soittamalla
asiakaspalveluun puh. 010 338 7049.

Ylivoimainen este
Palveluntarjoaja ei ole vastuussa viivästyksistä tai muista velvoitteiden
rikkomisista, jotka aiheutuvat palveluntarjoajista riippumattomista syistä.
Palveluntarjoajista riippumattomiksi syiksi katsotaan lakko tai muu
työtaistelutoimenpide, tulipalo, sairaalabakteeri keskeytymisen tai muun
viivästymisen syynä, keskeytys sähkönjakelussa, tietoliikenneyhteyksissä taikka
tietojärjestelmien toiminnassa, julkisoikeudellinen toimenpide tai muu sellainen
syy, jota palveluntarjoaja ei voi kohtuudella poistaa.

Vahingonkorvaus
Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu palvelusta maksettuun hintaan. Välillisiä
vahinkoja ei korvata.