Toimitusehdot

Voimassa 30.10.2019 alkaen

Verkkokauppa

Puhti Lab Oy myy palveluja ja tuotteita yksityishenkilöille. Yrityksille erillisestä tilauksesta. Palvelu on tarjolla suomen kielellä.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Puhti Lab Oy
Y-tunnus: 2928141-6
Sofiankatu 4 C, 00170 Helsinki

asiakaspalvelu@puhti.fi
puh.010 338 7049 (ma-pe, klo 9-16)

Tilaaminen ja palvelut

Palvelut ja tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti, asiakastietojen käsittelystä on kerrottu Tietosuoja-sivullamme.

Tulosraportilla on yleiset kuvaukset eri testeistä ja tuloksesi vertailu viitearvoihin. Mikäli arvot ovat viitearvojen ulkopuolella tai mikäli epäilet sairautta, otathan itse yhteyttä lääkäriin. Puhti Lab Oy ei itse tarjoa neuvontaa tai lääkärin hoitoa tutkimustulosten perusteella.

Lääkärin etävastaanotto ja ravitsemusterapeutin neuvonta

  • Puhdin välittämän E-Lääkäri 247 Oy:n “Lääkärin etävastaanotto” -palvelun avulla voit erikseen ostaa tutkimustuloksiisi  lääkärin tulkinnan ja jatkohoito-ohjeet eLääkäriltä. E-Lääkäri vastaa tästä palvelusta ja tilauksen yhteydessä kysytään erikseen suostumus E-Lääkäri 247 Oy:n yleisiin käyttöehtoihin ja “Lääkärin etävastaantto” -palvelun käyttöehtoihin.
  • Voit erikseen ostaa myös Puhdin välittämän ravitsemusterapeutin neuvonnan ruokavalioon liittyvistä asioista, palveluntarjoajana ja palvelusta vastaa laillistettu ravitsemusterapeutti Kirsi Englund.

Geenitestit

Arvonlisävero

  • Laboratoriotutkimusten arvonlisäveroon vaikuttaa se, mikä tutkimuksen tarkoitus on. Jos tilauksen peruste on lääketieteellinen tai terveydenhoidollinen, esimerkiksi uupumus, raudanpuute, vitamiininpuute tai korkea kolesteroli, tilauksen alv on 0%. Muu, ei terveydenhoidollinen syy, tilaukseen lisätään alv. 24 %.
  • Puhdin välittämät geenitestit ja Firstbeat Hyvinvointianalyysi, alv 24%.
  • Puhdin välittämät palvelut: lääkärin etävastaanotto ja ravitsemusterapeutin neuvonta, alv 0%.

Maksaminen ja maksutavat

Käytössäsi on seuraavat maksutavat:

  • Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
  • Lasku- ja osamaksupalvelut: Collector ja Jousto.
  • Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard
  • Mobiilimaksaminen:  MobilePay

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Collector Lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:
Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Tilauksesi on voimassa yhden (1) vuoden tilauspäivästä, jona aikana laboratoriotestin ottaminen on mahdollista.

Toimitustavat ja -kulut

Yli 30 euron tilauksista emme peri näytteenotto- tai toimitusmaksuja. Pienempiin tilauksiin, 30 euroa tai alle, lisätään kassalla 10 euron näytteenottomaksu.

Tilauksen jälkeen sinut ohjataan varaamaan aika laboratoriotestiin Synlabin toimipisteestä.

Laboratoriopalvelun tuottaja

Verikokeen ottaminen ja analysointi tapahtuu Synlabin toimesta, joka vastaa laboratoriopalvelun tuottamisesta ja tulosten oikeellisuudesta.

Synlabilla on yksityisestä terveydenhuollosta annetun lain mukainen lupa laboratoriopalveluiden tuottamiseen. Testien ottaminen tapahtuu Synlabin toimipisteissä ja verikokeiden analysointi heidän laboratorioissaan, jotka sertifioitu ja akkreditoitu kansainvälisten ja EU:n laatustandardien mukaisesti. Puhti Lab noudattaa tietojärjestelmissään Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) tietojärjestelmäluokitus B -ohjeistusta.

Toimitusaika

Verikokeen voi ottaa Synlabin toimipisteissä useilla paikkakunnilla Suomessa, toimipisteiden yhteystiedot on mainittu Toimipisteet-sivulla.

Testiajat näkyvät Synlabin ajanvarauskalenterista, yleensä aikoja löytyy jo seuraavalle päivälle. Huomioithan että saatavuus voi vaihdella paikkakuntakohtaisesti ja päiväkohtaisesti. Synlab vastaa ajanvarausten hallinnoinnista ja aikojen saatavuudesta.

Mikäli haluat vaihtaa jo varaamaasi aikaa, ota yhteyttä suoraan Synlabin asiakaspalveluun viimeistään 24 h ennen varattua aikaa: 010 326 3260.

Kokeiden ottamisen jälkeen pääset katsomaan tuloksia omalta Puhti-sivultasi palvelussamme, yleensä jo testiä seuraavana päivänä. Huomioithan että osassa verikokeista tulosten valmistumisaika voi olla pidempi, useampia päiviä.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan nettisivuillamme.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Huomioithan että peruuttaminen on tehtävä ennen verikokeen ottamista.

Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@puhti.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen.

Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta. Mikäli olet jo käynyt verikokeessa, maksamaasi summaa ei palauteta.

Puhti Lab Oy
Asiakaspalvelu
Sofiankatu 4 C
00170 Helsinki

Käyttämättä jäänyt tilaus

Tilauksesi on voimassa yhden (1) vuoden tilauspäivästä, jona aikana laboratoriotestin ottaminen on mahdollista. Emme palauta käyttämättä jääneestä palvelusta maksettua summaa.

Mikäli haluat vaihtaa varaamaasi aikaa näytteenottoon, ota yhteyttä suoraan Synlabin asiakaspalveluun viimeistään 24 h ennen varattua aikaa: 010 326 3260. Mikäli käyntiä ei peruta tai se perutaan alle 24 tunnin sisällä varatusta ajasta, tästä voidaan periä 30 euron lisämaksu.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote ei vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse asiakaspalvelu@puhti.fi, soittamalla asiakaspalveluumme 010 338 7049 tai kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen.