Mikäli maksaessa ilmenee ongelmia, huomioi seuraavat asiat:

• Missä vaiheessa ongelma ilmeni, Puhdin sivulla vai pankin sivulla? Jos pankin sivulla on ongelmia, ota yhteys omaan pankkiin.
• Onko pankkisi sivuilla huoltokatko? Testaa maksua uudelleen noin tunnin kuluttua. Jos edelleen on vikaa, ota yhteys Puhdin asiakaspalveluun esim. chatin kautta.
• Kokeile eri maksutapaa.
• Tarkista, että olet täyttänyt kaikki tiedot huolellisesti. Olethan täyttänyt myös henkilötunnuksesi oikein?
• Oletko hyväksynyt tilaus- ja sopimusehdot ja klikannut “Siirry maksamaan”?
• Onko laitteellasi hyvä nettiyhteys?
• Jos teet maksua mobiilissa puhelimella, huomioi, että maksamisen jälkeen siirryt pankin sivulta takaisin ostosivulle, jossa olit tekemässä tilausta.
• Jos edelliset toimet eivät auttaneet, ota yhteyttä Puhdin chattiin.