Toimitusehdot

Puhti Lab Oy:n toimitusehdot

Voimassa 4.12.2023 alkaen, päivitetty 5.1.2026

Mikäli eri kieliversioiden välillä on ristiriitoja, suomenkielinen versio on määräävä.

1. Soveltamisala

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin sopimuksiin, joilla Puhti Lab Oy (jäljempänä ”palveluntarjoaja”) tarjoaa tuotteita ja palveluita kuluttajille ja/tai yrityksille (”asiakas”). Palvelut kattavat muun ohessa laboratorio- ja muut tutkimukset, kehonkoostumusmittaukset hammastarkastukset, valmennukset sekä laskutuksen. Siltä osin kuin asiakas on kuluttaja, nämä ehdot eivät rajoita niitä kuluttajalle kuluttajansuojalain mukaan kuuluvia oikeuksia, joista ei voida toisin sopia.

2. Sopimuksen syntyminen ja sisältö

Ellei kirjallisesti toisin sovita, sopimus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen palveluntarjoajan verkkokaupasta tai yritysasiakkaan tapauksessa, kun palveluntarjoaja hyväksyy yritysasiakkaan sähköpostitse tekemän tilauksen.

3. Tilaaminen ja palvelut

Palvelut ja tuotteet tilataan palveluntarjoajan verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö. Verkkokaupasta tilatessa asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaus on voimassa yhden vuoden tilauspäivästä, jona aikana tilatun palvelun käyttäminen on mahdollista. Tarjouskampanjoissa tilauksen voimassaoloaika voi kuitenkin olla lyhyempi, tällöin voimassaoloaika ilmoitetaan kampanjan yhteydessä. Palveluntarjoaja ei palauta käyttämättä jääneestä palvelusta maksettua summaa.

Palvelu on tarjolla suomen kielellä. Tilaus vaatii suomalaisen henkilötunnuksen. Oma Puhti
-tulosraportille kirjautuminen tapahtuu suomalaisilla pankkitunnuksilla ja Puhti Kehonmittausten -palveluun käyttäjätunnus + salasana -yhdistelmällä.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti; asiakastietojen käsittelystä on kerrottu palveluntarjoajan tietosuojaselosteessa, joka löytyy Puhdin internetsivuilta.

4. Tulosraportit ja terveydenhuollon ammattilaisen valvonta

• Kehonmittaus: Tulosraportilla on yleiset kuvaukset kehon eri mittaustuloksista ja asiakkaan tuloksen vertailu viitearvoihin. Mikäli arvot ovat viitearvojen ulkopuolella tai mikäli asiakas epäilee sairautta, asiakkaan tulee ottaa itse yhteyttä valmentajaan, neuvojaan tai lääkäriin. Terveydenhuollon ammattilainen on asettanut raja-arvot, joiden perusteella voidaan tehdä tarvittavat interventiot. Mehiläisen sairaanhoitaja tai lähihoitaja tarkistaa jokaisen mittaustuloksen. Mittaustuloksia ei kuitenkaan arvioida, mikäli edellisestä mittauksesta on kulunut alle seitsemän (7) vuorokautta. Mikäli mittaustulokset ylittävät tai alittavat asetetut raja-arvot, asiakas voi saada ilmoituksen terveydenhuollon ammattilaiselta. Raja-arvojen ylittäminen voi johtaa siihen, että suosittelemme ottamaan yhteyttä valmentajaan, neuvojaan tai lääkäriin lisäohjeita varten. Mehiläisen tuottamiin neuvontapalveluihin sovelletaan Mehiläisen kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa ja ehtoja.
• Laboratoriotestit: Tulosraportilla on yleiset kuvaukset eri testeistä ja asiakkaan tuloksen vertailu viitearvoihin. Mikäli arvot ovat viitearvojen ulkopuolella tai mikäli asiakas epäilee sairautta, asiakkaan tulee ottaa itse yhteyttä lääkäriin. Palveluntarjoaja ei tarjoa neuvontaa tai lääkärin hoitoa tutkimustulosten perusteella. Asiakas voi halutessaan erikseen ostaa Mehiläisen terveydenhoidon ammattihenkilön neuvonnan testituloksiin liittyen OmaMehiläinen-palvelusta. Mehiläisen tuottamiin neuvontapalveluihin sovelletaan Mehiläisen kulloinkin voimassa olevaa hinnastoa ja ehtoja.

5. Tilaus- ja maksuvahvistus sekä palvelun tuottaja

Onnistuneen tilauksen ja sen maksun suorittamisen jälkeen asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Tilaus on voimassa yhden (1) vuoden tilauspäivästä, jona aikana laboratoriotestin ottaminen tai mittaus- tai muun palvelun käyttäminen on mahdollista, ellei palvelukohtaisesti ole ilmoitettu muuta tästä poikkeavaa aikaa. Hammastarkastusten osalta voimassaolo on kolme (3) kuukautta tilauspäivästä. Lahjakortit ovat voimassa yhden (1) vuoden tilauspäivästä, jona aikana lahjakortin lunastaminen on mahdollista.

Laboratorionäytteen ottaminen ja analysointi tapahtuu Mehiläisen toimesta, joka vastaa laboratoriopalvelun tuottamisesta ja tulosten oikeellisuudesta.

Mittauspalvelun tuottaa Puhti Lab Oy. Kehonmittauksissa käytetään InBody-merkkisiä mittalaitteita, jotka ovat markkinoiden tarkimpia ja testatuimpia laitteita. InBody-mittalaite on tarkka, kun sitä myös käytetään ohjeiden mukaisesti. Puhti Lab Oy vastaa mittausten tuloksien visualisoinnista ja tarkkuudesta. Tarkkuus varmistetaan tekemällä riittävästi ja riittävän usein mittauksia ja valmistautumalla mittaukseen aina samalla tavalla. Kalibroimme ja huollamme mittalaitteita suositusten mukaisesti.

6. Toimitustavat ja toimitusaika

Laboratoriotestit:

Laboratorionäytteen voi ottaa Mehiläisen toimipisteissä useilla eri paikkakunnilla Suomessa. Mehiläisen toimipisteiden yhteystiedot on mainittu toimipisteet-sivulla. Näytteenotossa voi käydä useimmissa Mehiläisen toimipisteissä ajanvarauksella laboratorioiden aukioloaikoina. Asiakkaan tulee varmistaa aukioloajat erikseen Mehiläisen internetsivuilta tai ajanvarauksesta.

Mikäli asiakas haluaa vaihtaa jo varattua näytteenottoaikaa, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä suoraan Mehiläisen asiakaspalveluun viimeistään ajanvarausta edeltävänä päivänä. Mehiläinen varaa oikeuden laskuttaa myöhemmin peruutetuista tai kokonaan peruuttamattomista palveluista.

Näytteenoton jälkeen asiakas pääsee katsomaan tuloksia Oma Puhti -sivulta, yleensä jo testiä seuraavana päivänä. Osassa näytteistä tulosten valmistumisaika voi kuitenkin olla pidempi, useampia päiviä tai viikkoja.

Kehonmittaus:

Kehonmittauspaketin tilauksen jälkeen asiakas voi mennä mittaukseen välittömästi missä tahansa Puhdin kehonmittauksen itsepalvelutoimipisteessä niiden aukioloaikojen puitteissa ilman ajanvarausta jonotusperiaatteella. Ilman ajanvarausta saapuessa odotusajat voivat vaihdella toimipisteen ruuhkaisuuden mukaan.

Toimipisteiden sijainnit ja aukioloajat löytyvät Puhdin verkkosivuilta ja ovat sidoksissa kauppakeskusten/liikepaikan omistajien aukioloaikoihin. Huomaathan, että toimipisteiden aukioloajat voivat vaihdella paikkakunnittain. Pidätämme oikeudet poikkeaviin aukioloihin.

Mittauksen suorittamisen jälkeen tulokset ovat nähtävillä Oma Puhti -sivuilla (raportointiominaisuuksissa) ja/tai Puhti Kehonmittausten sivulla (vanha Omabody-sivu). Useimmissa tapauksissa tulokset ovat saatavilla välittömästi, mutta tiedonsiirrossa voi toisinaan esiintyä viivettä, joka voi vaihdella muutamasta minuutista jopa tuntiin. Tuloksista tehdään myös kirjaus potilastietojärjestelmään sekä kirjallinen käyntikertomus Kanta-palveluun.

Mikäli ostettuun palveluun kuuluu analysointia tai valmennusta, niiden toimitusajat vaihtelevat tilanteen mukaan. Ilmoitamme tulosten valmistumisesta.

7. Kehonmittausta koskevat yksityiskohtaiset ehdot

Toimintatavoite ja siisteys

Kehonmittauksen toimipisteet toimivat itsepalvelutoimipisteinä automaattityyppisesti:

• Mittaukset suoritetaan omatoimisesti itsepalveluna.
• Terveyspalveluja tuotetaan etäpalveluina ja palveluntuottajalla on voimassa asianmukaiset rekisteröinnit
• Asiakas täyttää omat tietonsa mittauspaketin tilauksen yhteydessä.
• Maksettuaan tilauksen, asiakas saa sähköpostilla kuitin, tilausvahvistuksen ja toimipisteiden ovenavaukseen oikeuttavan linkin. Linkki toimitetaan sekä sähköpostilla että sms-viestillä.
• Viestien mukana lähetetään mittaukseen valmistautumiseen ohjeet.
• Kun olet menossa mittaukseen; avaat toimipisteen edessä saamasi linkin, painat oven avaus -painiketta älypuhelimen ruudulta ja avaat oven.
• Asiakkaalla tulee olla älypuhelin tai tablet-tietokone, jossa on toimiva Internet-yhteys kytkettynä päälle.
• Toimipisteessä noudatat valmistautumisohjeita eli vähennät vaatetta, huolehdit hygieniasta ja mittaustuloksen tarkkuudesta mm. pyyhkimällä jalkapohjat ja kämmenet ennen mittauksen aloittamista.
• Kehonkoostumuksen eli mittauksen tulokset tulevat tavallisesti muutamassa minuutissa Puhti Kehonmittaus (vanha Omabody-sivu) ja/tai Oma Puhti
  -sivuille tarkasteltavaksesi. Palvelu toimii selaimessa ja vaatii Internet-yhteyden.
• Puhti ei vastaa tietojen viemisestä muihin järjestelmiin millään tavalla.

Palvelun verkkosivuilla annetaan vinkkejä, ja asiakas voi halutessaan erikseen ostaa Mehiläisen terveydenhoidon ammattihenkilön neuvonnan testituloksiin liittyen OmaMehiläinen-palvelusta.

Siivousliikkeet siivoavat itsepalvelutoimipisteiden pinnat 6-7 kertaa viikossa. Lisäksi suosittelemme asiakkaitamme käyttämään toimipisteessä tarjottuja hygieniatuotteita kuten käsidesiä ja desinfioivia liinoja. Desinfioimalla sekä laitteen että mitattavan henkilön jalkapohjat ja kämmenet saavutetaan miellyttävin kokemus ja tarkin mittaustulos. Hygieniatuotteet on suunniteltu toiminnaltaan ja kooltaan miellyttävään hygienian hallintaan.

Käyttäjällä on vastuu toimipisteen sisätilojen siisteydestä oman käyttönsä osalta sekä toimipisteessä olevien laitteiden normaalista käytöstä. Jokaisen käyttäjän tulee huolehtia omalta osaltaan toimipisteen oven sulkeutuminen mittauskäynnin jälkeen, minkä jälkeen käyttäjän vastuu päättyy.

Jos havaitset siisteyteen tai etenkin laitteisiin liittyviä ongelmia kuten rikkoutumisia, ilkivaltaa tai normaalista poikkeavaa sotkemista, ota valokuvia ja/tai videota ja toimita ne asiakaspalvelu@puhti.fi -osoitteeseen äläkä tee mittausta. Sinulle hyvitetään mittauskäyntisi, aloitamme selvittelyt kauppakeskuksen/liikepaikan kanssa ja tutkimme edellisten käyttäjien toimintaa. Korjaamme havaitut viat mahdollisimman pian.

Tarkkailemme mittauspisteiden lukkolokeja, mittalaitteiden käyttömääriä ja voimme tarvittaessa evätä pääsyn mittauspisteisiin mikäli havaitsemme häiriö- tai väärinkäyttöä. 

Mittauspaketin henkilökohtaisuus ja väärinkäytökset

Tilattu kehonmittauspaketti on henkilökohtainen ja sitä saa käyttää ainoastaan se henkilö, jolle paketti on ostettu ja rekisteröity. Mittauspaketin käyttäminen toisen henkilön toimesta on ehdottomasti kielletty. Tämä sisältää esimerkiksi tilanteet, joissa asiakas avaa mittauspisteen oven toiselle henkilölle omalla oven avaus -oikeudella tai oman mittauksensa yhteydessä ja näin ollen antaa käyttää itsepalvelumittalaitetta tai -laitteitta luvatta ja maksamatta.

Puhti Lab Oy valvoo mittausten suorittamista jatkuvasti taustalla ja varaa oikeuden tarkistaa mahdolliset väärinkäytökset. Mikäli havaitsemme, että mittauspakettia on käytetty väärin, seuraavat toimenpiteet voivat tulla voimaan:

• Käytetyt mittauskerrat veloitetaan tai laskutetaan oven avauksen tehneeltä mittauspaketin omistajalta.
• Mittauspaketin välitön päättäminen: mittauspaketti suljetaan ja käyttämättömät mittaukset peruutetaan ilman korvausta. Vanhat mittaustulokset on mahdollista poistaa käyttöoikeuden poistamisen yhteydessä.
• Porttikielto: asiakkaalle voidaan asettaa porttikielto Puhdin itsepalvelutoimipisteisiin.
• Näpistys-/varkausilmoitus: Puhti pidättää oikeuden tehdä rikosilmoitus näpistyksestä tai varkaudesta suoraan Poliisille, mikäli väärinkäytöksestä on riittävät perusteet.

Asiakkaan on huolehdittava siitä, että mittauspisteen oven avaaminen tapahtuu ainoastaan hänen itsensä mittaamiseksi ja että oven sulkeminen suoritetaan huolellisesti mittauksen jälkeen.

Puhti tekee aktiivista yhteistyötä kiinteistönomistajien kanssa ja voi saada myös valvontakameratallenteita käyttöönsä riitatilanteissa. Kameravalvontaa on vain mittauspisteen ulkopuolella.

Puhti käyttää myös sähkölukon lokitietoja, varausjärjestelmän käyttötietoja, mittalaitteiden käyttötietoja ja mahdollisesti myös InBodyn järjestelmien tietoja yhdistääkseen kaiken tapahtumadatan ja muodostaakseen tilannekuvan tapahtuneesta.

Ongelmatilanteet

Mikäli itsepalvelutoimipisteemme palvelu ei vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viipymättä ja viimeistään kahden (2) päivän kuluessa sähköpostitse asiakaspalvelu@puhti.fi tai kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen.

8. Hinnat

Tuotteiden ja palveluiden osalta sovelletaan kulloinkin voimassa olevia hinnastoja. Lisäksi alle 40 euron hintaiseen laboratoriotestitilaukseen lisätään 10 euron näytteenottomaksu.

Laboratoriotutkimukset, alv 0%.

Kehonkoostumusmittaus-, verenpaine- ja puristusvoimamittauspalvelu, alv 25,5%.

Puhdin välittämät valmennuspalvelut, alv 25,5%.

9. Maksaminen ja maksutavat

Asiakkaan käytössä ovat seuraavat maksutavat:

• Henkilöstöetumaksutavat: Edenred ja Epassi hyvinvointi.
• Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki.
• Korttimaksaminen: Visa Electron, Visa, Mastercard, American Express, Eurocard
• Mobiili/verkkomaksaminen: MobilePay ja Siirto.
• Apple Pay
• Nordea B2B
• Lasku- ja osamaksupalvelut: Walley, OP Lasku, OP Tililuotto

Lasku- ja osamaksupalveluissa noudatetaan niiden kulloinkin voimassa olevia kyseisen luotonantajan ehtoja. Tarkemmat sovellettavat ehdot on kuvattu kunkin lasku- ja osamaksupalveluntarjoajan internetsivuilla. Puhti ei takaa näissä ehdoissa ilmoitettujen lasku- ja osamaksupalveluiden tietojen ajantasaisuutta.

Henkilöstöetumaksutavat: Edenred ja Epassi hyvinvointi

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Edenred ja Epassista heidän omilta sivuiltaan.

Walley Lasku/Osamaksu

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 30 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000€ ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Norion Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: KAUPPIAAN NIMI verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2% nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95€ kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80€). Jos myönnetty luottoraja on 1 000€ ja se on kokonaisuudessaan käytetty KAUPPIAAN NIMI verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6%, luottokustannusten yhteismäärä 403€, maksettava kokonaismäärä 1 403€ ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Norion Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.

Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja: https://www.norionbank.fi/tietoja-yrityksesta/norion-bank-group-fi/tuotemerkit

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä: Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/ Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

OP Lasku

Kun kuluttaja haluaa maksaa OP Laskulla, hän valitsee sen maksutavaksi verkkokaupan kassalla. Luottopäätös tulee heti, ja kuluttaja voi päättää myöhemmin, maksaako summan kokonaan vai erissä.

Maksutavan käyttö edellyttää yli 20 vuoden ikää, maksukykyä sekä suomalaisen pankin verkkopalvelutunnuksia.

Luottopäätös perustuu maksukykyä koskevaan kokonaisarvioon. Sen vuoksi käyttöönoton yhteydessä kysytään tulot ja velanhoitomenot sekä tarkastetaan luottotiedot.

OP Lasku tarjoaa 45 päivää korotonta maksuaikaa sekä mahdollisuuden maksaa erissä. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95€, ja erissä maksaessa vuosikorko on 19,00%. Jos kuluttaja maksaa laskusta minimierän, se siirtyy automaattisesti erämaksuun.

OP Lasku auttaa kuluttajaa pysymään kärryillä tilanteestaan: laskut lähetetään sähköpostitse, muistutukset tekstiviestitse. Lisätietoja: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku/tuotetiedot-ja-hinnasto

OP Tililuotto

Lisätietoja: https://www.paytrail.com/hubfs/sopimukset-ja-ehdot/OP-Tililuotto-Kuluttajalle.pdf

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

10. Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Edellä mainitusta huolimatta palvelun luonteesta johtuen peruutus on kuitenkin tehtävä aina ennen näytteen, mittauksen tai muun testin ottamista tai ennen lahjakortin lunastamista tai muun palvelun käyttämistä. Puhdin välittämissä terveys-, ravinto- tai muissa valmennuspalveluissa peruuttaminen on tehtävä vähintään 7 vuorokautta ennen ensimmäistä keskustelua valmentajan kanssa. Mikäli peruutus tehdään tätä myöhemmin, veloitamme täyden palvelun hinnan.

Näytteenoton, mittauksen, testin tai muun palvelun käyttämisen tai lahjakortin lunastamisen jälkeen asiakkaalla ei ole enää peruutusoikeutta.

Asiakkaan tulee merkitä peruutusilmoitukseen nimi, osoite, tilauspäivä, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@puhti.fi tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen.

Puhti Lab Oy / Asiakaspalvelu
Arkadiankatu 6
00100 Helsinki

Mikäli peruutus on tehty määräajassa ja ennen näytteen, mittauksen tai testin ottamista tai muun palvelun käyttämistä tai lahjakortin lunastamista, Palveluntarjoaja palauttaa asiakkaan maksaman summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta.

11. Palvelua koskevien palautteiden ja vaatimusten käsittely

Mikäli tuote tai palvelu ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä ja mahdollisista vaatimuksista palveluntarjoajalle viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@puhti.fi tai soittamalla asiakaspalveluun puh. 010 338 7049.

12. Ylivoimainen este

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa viivästyksistä tai muista velvoitteiden rikkomisista, jotka aiheutuvat palveluntarjoajista riippumattomista syistä. Palveluntarjoajista riippumattomiksi syiksi katsotaan lakko tai muu työtaistelutoimenpide, tulipalo, sairaalabakteeri keskeytymisen tai muun viivästymisen syynä, keskeytys sähkönjakelussa, tietoliikenneyhteyksissä taikka tietojärjestelmien toiminnassa, julkisoikeudellinen toimenpide tai muu sellainen syy, jota palveluntarjoaja ei voi kohtuudella poistaa.

13. Vahingonkorvaus

Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu palvelusta maksettuun hintaan. Välillisiä vahinkoja ei korvata.