En person anses överviktig när BMI är 25 eller högre. Övervikt börjar vid BMI över 25, och fetma vid BMI över 30. Övervikt kan öka risken för flera hälsoproblem, såsom hjärt–kärlsjukdom, typ 2-diabetes och vissa former av cancer.

BMI beräknas genom att dela vikten i kilogram med längden i meter i kvadrat. Formeln är: BMI = vikt / längd². Kom ihåg att ange vikten i kilogram och längden i meter. Det ger en uppfattning om din vikt ligger på en hälsosam nivå i förhållande till din längd.

Vikten kan ha stor betydelse för fertiliteten. Både under- och övervikt kan störa hormonbalansen och göra det svårare att bli gravid. Övervikt kan också leda till insulinresistens, vilket är kopplat till ägglossningsrubbningar. En balanserad vikt främjar hormonbalansen och ökar chanserna till god fertilitet.

BMI används för personer över 18 år. För personer över 65 år kan BMI ligga något över 25 utan att sjukdomsrisken ökar. För dem anses normal-BMI vara cirka 23–29.

Normalvikt för vuxna ligger på BMI 18,5–25. För personer över 65 år kan lämpligt intervall vara cirka 23–29. Gränsen för övervikt är 25 och för fetma 30.

BMI är inte ett tillförlitligt mått på visceralt fett eftersom det bara beskriver förhållandet mellan vikt och längd, inte var fettet sitter. Ett mer tillförlitligt sätt är kroppssammansättningsmätning, där visceralt fett anges i cm² som tvärsnittsyta i navelhöjd.

Kombinera regelbunden träning med balanserad kost. Sikta på 2–3 helkroppspass med styrka per vecka och lägg till 2–3 konditionspass. Undvik ”snabbdieter” – snabb viktnedgång tar lätt muskelmassa istället för fett. En trygg takt är cirka 0,5–1,0 kg i veckan, då minskar fettmassa och muskelmassa bevaras bättre. Regelbunden mätning hjälper dig följa utvecklingen.

Fettprocenten är användbar, men tillförlitligheten beror på metod och förhållanden. Du får jämförbara resultat om du förbereder dig lika varje gång. Kom ihåg att fettprocent inte visar var fettet sitter, därför är det bra att också följa visceralt fett och midjemått. Regelbunden, jämförbar mätning visar trenden bäst.

Det saknas internationellt enhetliga gränsvärden som för BMI. Olika mätmetoder ger olika resultat och experter har ingen helt gemensam syn. Följ därför din egen trend så jämförbart som möjligt: mät med samma apparat och under liknande förhållanden varje gång.

Oftast med bioimpedans (BIA), där en svag ström snabbt och säkert uppskattar kroppssammansättningen. Förhållanden som vätskebalans påverkar, så försök mäta under liknande omständigheter varje gång. Hudvecksmätning är billigare men mindre noggrann och beroende av mätaren. DXA är mycket noggrant och visar också fettets placering, men är dyrare och kräver specialutrustning. För vardagsuppföljning är BIA mest praktiskt – det används i Puhtis kroppsmätning.

En bra fettprocent beror på ålder, kön, aktivitetsnivå och mätmetod. För vuxna kvinnor är cirka 21–36 % vanligtvis friskt och för män 8–25 %. Hos idrottare kan nivåerna vara lägre. Viktigast är att följa din egen utveckling, inte jaga ett enskilt ”perfekt” tal.

Bioimpedans (Bioelectrical impedance analysis, BIA) betyder att man mäter elektrisk ledningsförmåga, alltså den växlande resistans som växelström möter i olika delar av kroppen. Olika vävnader reagerar olika på ström. Vätska leder ström mycket bra, medan fett fungerar som en isolator.

InBody 770 är en medicinteknisk produkt (MDD/93/42/EEC) som mäter kroppssammansättning noggrant och snabbt. Det handlar om en patenterad mätmetod.

• Mättid är 60 sekunder.
• Mätfrekvenserna 1, 5, 50, 250, 500, 1000 kHz möjliggör bedömning av olika vävnader.
• Brett användningsområde: vikt 10–270 kg, längd 95–220 cm, ålder 3–99 år.

Totalt görs 30 impedansmätningar vid sex frekvenser på: höger arm, vänster arm, bål, höger ben och vänster ben.

Ja, InBody-mätning är tillförlitlig när den görs enligt anvisningarna och upprepas i så lika förhållanden som möjligt. Metoden bygger på multifrekvent bioimpedans, som används brett inom vården, och apparaterna är medicintekniska produkter.

InBody visar hur mycket fett, muskelmassa och vätska kroppen innehåller och hur de fördelas i olika kroppsdelar. I rapporten ser du nyckeltal som nivån av visceralt fett (inre organfett), muskel–fett‑diagnos, vätskebalans och midja–höft‑kvot. Mätningen visar också eventuella sidorskillnader och muskelbalans, vilket hjälper dig att rikta träning och vardagsförändringar. Resultaten presenteras tydligt, så målformulering och uppföljning blir enkel.

Puhti ansvarar inte för InBody‑appen – det är tillverkarens app. Du kan ändå föra över resultat från våra enheter så här:

1. Ha din mobil nära enheten så att du når den utan att kliva av mätaren.
2. Gör mätningen som vanligt.
3. Skanna QR‑koden på skärmen i slutet – den skickar dina resultat till appen. Om du kliver av nollställs skärmen och QR‑koden försvinner.

Puhti ansvarar inte för appens teknik, utveckling eller kompatibilitet och garanterar inte att resultat är tillgängliga i InBody‑appen.

• Köp mätpaketet på puhti.fi.
• Läs förberedelseanvisningarna noggrant.
• Gå till mätstationen och öppna dörren.
• Kontrollera på mätapparaten att ID och mobiltelefonnummer är desamma, dvs. BYT INTE mobiltelefonnummer.
• Rengör utrustningen med rengöringsdukar.
• Ta av dig strumpor och ytterkläder. Apparaten drar automatiskt av ett kilogram från mätresultatet.
• Mät först blodtrycket.
• Stig sedan på apparaten och följ dess anvisningar.
• Mät till sist handgreppsstyrkan.
• Stig av apparaten så avslutas mätningen automatiskt.
• Rengör utrustningen med rengöringsdukar.
• Se resultaten i din rapport. Du får ett SMS-meddelande när resultaten är klara.

Om handgreppsmätaren visar pund istället för kilogram kan du byta enhet på följande sätt:

• Slå på strömmen på handgreppsmätaren.
• Kläm handtaget med halv styrka och tryck samtidigt kort (cirka 1-2 sekunder) på enhetens strömknapp.
• Denna åtgärd byter måttenheten från pund till kilogram.

När du köper något av Puhtis laboratoriepaket till ordinarie pris kan du lägga till enskilda tester till samma beställning med 40 % rabatt (gäller ej farmakogenetisk panel eller Stockholm3-testet). Använd koden YKSI när du beställer.

Erbjudandet gäller tills vidare och kan endast användas vid paketköp till ordinarie priser. Obs: En beställning kan inte delas upp på flera provtagningstillfällen.

Du kan köpa kroppsmätningar från Puhtis webbplats. Du hittar alla produkter för kroppsmätningar här.

Puhdis kroppsmätning, även känd som InBody 770-mätning, är en avancerad och noggrann metod som ger detaljerad information om kroppssammansättningen. Mätningen inkluderar över 50 värden som på ett tillförlitligt och exakt sätt analyserar bland annat kroppens muskelmassa, kroppsfettprocent, vätskebalans samt en övergripande bedömning av kroppen, presenterad i en tydlig rapport.

Puhdis kroppsmätning inkluderar tre mätningar beroende på mätpunkten:

• InBody kroppssammansättningsmätningar
• Blodtrycksmätningar
• Handgreppsstyrkemätningar

Ja. Puhtis kroppssammansättningsrapport innehåller över 50 mätresultat. Varje resultat i rapporten förklaras tydligt så att du förstår vad siffrorna innebär i praktiken.

Bodymaja kommer att integreras i Puhtis resultatrapport i november 2025. Därefter kommer du att se alla dina resultat på Oma Puhti-rapporten.

Puhtis presentkort kan endast användas som betalningsmetod på Puhtis webbplats. Bodymaja kommer att integreras i Puhtis webbplats och resultatrapport under 2025. Du kan inte längre betala på Bodymajas webbplats. Betalningar sker på Puhtis webbplats.

Bodymaja-presentkortet kan användas som betalningsmetod i Puhtis webbutik för kroppssammansättningsmätningar. Bekanta dig med Puhtis kroppsmätningstjänster.

Du kan kontakta kundtjänsten via e-post på asiakaspalvelu@puhti.fi eller se kontaktmetoderna här.

Vitamin B3 från kosten omvandlas i vår kropp till sin aktiva form, NAD-biomolekyler. En biomolekyl är en molekyl som är nödvändig för strukturen och funktionen hos levande organismer. NAD:er (nikotinamidadenindinukleotider) är koenzymer som är nödvändiga för metabolismen. NAD:er finns i varje levande cell. Det finns fyra olika typer av NAD: NAD+, NADH, NADP+ och NADPH.

Glutation är en molekyl som neutraliserar skadliga syreradikaler som bildas som biprodukter av mitokondriens funktion. Glutationnivåerna beror delvis på mängden skadliga syreradikaler, så glutationnivåerna indikerar kroppens försvarsförmåga. Glutationer tillhör antioxidanterna, som erhålls bland annat från kosten.

Genom Puhtis webbutik kan du beställa NADMED-mätningen för dig själv. Efter beställningen får du tydliga instruktioner för provtagningen.

NADMED-mätningen är betydligt effektivare än andra NAD-mätningar på marknaden, eftersom NADMED kan separera alla fyra NAD-former från varandra och mäta deras mängder noggrant. Traditionella NAD-mätmetoder är antingen dyra, långsamma eller inexakta. NADMED-metoden erbjuder ett snabbt, exakt och kostnadseffektivt sätt att mäta alla fyra NAD-former (NAD+, NADH, NADP+, NADPH) samt glutationer.

NAD+ Only – om du bara vill veta din NAD+-nivå. Låg NAD+-nivå kan bero på exempelvis sjukdom eller inflammation.

NAD+/NADH – Ger information om dina NAD+- och NADH-nivåer samt deras inbördes förhållande. Dessa molekyler mäts ofta tillsammans eftersom de är oxiderade och reducerade former av NAD, som båda behövs för en hälsosam energiproduktion. NAD+/NADH-förhållandet är en bra indikator på mitokondriernas och därmed hela metabolismens funktion.

NAD+/NADH + NADP+/NADPH – Detta test möjliggör isolering och mätning av alla fyra NAD. NADP+ och NADPH är fosforylerade former av NAD och deltar särskilt i anabola reaktioner, såsom syntes av fettsyror och kolesterol.

NAD+/NADH + NADP+/NADPH + GSH/GSSG – Detta test möjliggör isolering och mätning av alla fyra NAD och två glutationer. Glutation är en antioxidant som deltar i att förebygga cellskador och upprätthålla motståndskraften.

Det är ett blodprov som tas på Mehiläinens laboratorier runt om i Finland. NADMED-metodens analys görs från helblod.

Nej, du behöver inte lämna någon bakgrundsinformation. Du kan dock om du vill notera mediciner, grundsjukdomar, såsom diabetes, eller frågor och observationer relaterade till dina energinivåer, eftersom denna information kan hjälpa till att förstå eventuella variationer i NAD-nivåerna.

Den optimala provmängden är 150–200 mikroliter (μl), vilket är en mycket liten mängd. En mikroliter (μl) motsvarar 0,000001 liter, alltså är 1 mikroliter en miljondel av en liter.

NADMED-testet kräver ingen fasta. Du kan alltså äta och dricka normalt före provtagningen. Undvik dock att använda koffein- och nikotinprodukter före provtagningen.

Resultaten från NADMED-testet är vanligtvis tillgängliga inom 10 arbetsdagar efter provtagningen.

NAD-nivåerna normaliseras efter volym (slutlig koncentration är μM). Enheten μM betyder mikromol per liter (mikromol per liter). En mikromol (μmol) är lika med en miljondel av en mol, alltså 1 μM = 1 μmol/liter.

Vi samarbetar med olika influencers. Vi erbjuder influencers, föreningar och andra intressenter möjligheter till samarbete med oss, bland annat i olika sociala mediekanaler eller vid evenemang. Se Puhti-partner samarbetsinstruktioner här.

Vi samarbetar med olika företag. Du kan kontakta Susanna Nuoramo-Winquist på 0505643834 angående detta ärende.

Tyvärr kan vi inte kommentera vilket test som passar dig. Du kan jämföra innehållet i paketen med detta verktyg eller själv bedöma vilket test som passar dig. Om du har symtom eller misstänker en sjukdom rekommenderar vi att du först kontaktar din husläkare, som bedömer vilket test du behöver.

Alla som har fyllt 15 år, har finskt bankID och finskt socialskyddssignum kan göra en Puhti-beställning.

Du får resultaten som en lättläst rapport i Oma puhti. Resultatrapporten har gjorts så tydlig som möjligt. Rapportens tydlighet har också fått mycket beröm från våra kunder! 

Resultaten kan ses på både mobil och dator. Resultaten presenteras grafiskt, och nästa gång du besöker testerna, kommer de nya resultaten att uppdateras i samma diagram. För vissa tester är värdet inte exakt efter en viss gräns eftersom det inte har någon diagnostisk betydelse. 

Om värdet är i rött ligger det utanför referensvärdena. Om värdet är grönt ligger det inom referensvärdena. Några av värdena har också ett gult område mellan dessa, vilket indikerar en liten avvikelse från referensvärdena. 

Resultaten kan sparas som en PDF-fil som kan öppnas till exempel med Adobe Acrobat. Om du vill kan du också skriva ut resultaten på papper. 

Du kan se ett exempel på Puhtis resultatrapport här.

Du loggar in i Min journal med dina nätbankskoder. Du kan endast logga in efter att du har beställt testerna från Puhtis webbplats. 

Testa följande åtgärder om du inte kan logga in på Min journal: 

Prova att använda en annan webbläsare eller dator/telefon. 

Försök att logga in på Min journal igen om ungefär en timme. Det kan vara ett underhållsavbrott på servern. 

Kontakta oss via chatten eller per telefon.

Enligt vår mening behöver det inte vara svårt att tolka laboratorieresultat. Därför har vi gjort rapporten tydlig och visuell. Du kan se i rapporten om resultaten överensstämmer med referensvärdena och vad de olika värdena betyder. Vi berättar vad de olika mätvärdena är relaterade till och hur du kan påverka dem. 

Genom Puhti kan du också enkelt boka en distansläkartid som en separat tjänst, under vilken ni kan gå igenom alla resultat. 

Våra testpaket inkluderar inte automatisk personlig tolkning eller diagnos av dina resultat av en läkare. Om du misstänker en sjukdom eller har symtom, kontakta alltid en läkare.

Du kan se resultaten i Min journal-tjänsten. Användning av tjänsten kräver stark identifiering med finländska bankkoder. 

Vi illustrerar tydligt vilka värden som ligger i linje med referensvärdena och vad värdena betyder. Det är möjligt att skriva ut eller ladda ner resultaten i PDF-format när alla resultat är färdiga. 

Om du vill kan du beställa en läkarkonsultation direkt från Min journal-tjänsten mot en extra avgift. Vår tjänst inkluderar inte automatisk personlig tolkning eller diagnos av dina resultat av en läkare. Om du misstänker en sjukdom eller har symtom, kontakta alltid en läkare.

Många av resultaten som ingår i våra testpaket blir vanligtvis färdiga redan dagen efter provtagningen. 

Så snart resultaten är klara skickar vi e-post- och sms-aviseringar till dig. Du kan se resultaten på Min journal -sidan.

Efter testerna kan du beställa en distanskonsultation med en läkare från Mehiläinen som en separat tjänst direkt från Min journal-rapporten. Läkarkonsultation ingår inte i priset för laboratoriepaketet.

Observera att de flesta av Puhtis testpaket tas nu utan fasta. Mer detaljerad information finns på sidan för varje testpaket eller undersökning. Du känner igen enskilda undersökningar som kräver fasta på den lilla bokstaven f i undersökningens förkortning. 

Försök att sova, äta, dricka, motionera och arbeta som vanligt dagarna före testet. Försök att äta samma måltider vid samma tidpunkt dagen före testerna. Till exempel svår stress eller en ansträngande idrottsprestation föregående eller samma dag kan ändra värdena.

Beställ först testerna från Puhtis webbplats. Efter det får du anvisningar för provtagning. Proven tas på Mehiläinens laboratorier på cirka 75 verksamhetsställen på 50 olika orter. De flesta av Mehiläinens laboratorier betjänar endast med tidsbokning. Du kan se orterna för Mehiläinens laboratorier här. Tidsbokning till laboratoriet här. 

När du bokar en elektronisk tid måste du identifiera dig på nytt med dina BankID och som Puhti-kund klicka på “Jag betalar själv” i menyn “förbetald tjänst”.

Testerna som ingår i beställningen tas vid samma provtagningstidpunkt; tester som hör till samma beställning kan inte tas på olika provtagningsdagar.

De flesta av Puhtis testpaket tas nu utan fasta. Information om fasta finns på testpaketets eller den enskilda undersökningens sida. Läs mer detaljerade anvisningar för provtagning. 

Du känner igen de enskilda undersökningarna som kräver fasta på den lilla bokstaven f framför undersökningens förkortning (t.ex. glukos fP-Gluk). Prov som kräver fasta tas på morgonen eller förmiddagen efter en natts fasta (8–12 timmar). Du kan dricka ett glas vatten på morgonen. 

Vissa tester kräver en viss tid på dagen för provtagning (t.ex. testosteron kl. 7–10, kortisol kl. 6–10). Detta nämns också på produktsidan. 

Vänligen kom till laboratoriet endast om du är frisk.

LABORATORYTESTERNA

Provtagning för Puhti-tester kan göras på mer än 75 verksamhetsställen på 50 orter. Proven tas på Mehiläinens laboratorier. Beställ först testpaketet som du valt från Puhtis webbplats. Laboratorierna är centralt belägna i stadskärnor. Du kan kontrollera orterna och de exakta lägena för laboratorierna här. 

MÄTNING AV KROPPSSAMMANSÄTTNING SOM SJÄLVBETJÄNSTMÄTNING

Puhtis kroppssammansättningsmätningar görs som en självbetjäningstjänst i de största köpcentrumen. Du har tillgång till 24 köpcentrum runt om i Finland. Du hittar dessa köpcentrum på sidan för mottagningar.

Det är en bra idé att testa sig direkt så att du kan spåra förändringar i din hälsa. Att kartlägga ditt utgångsläge innan du börjar motionera eller gör en livsstilsförändring är vettigt, så att du kan se förändringarna i konkreta termer i dina blodvärden. Uppföljning av värden som förbättras kan motivera dig att fortsätta din livsstilsförändring. Baslinjeresultaten och uppföljningstestvärdena uppdateras i samma rapport i Min journal, så att du tydligt kan se de ändringarna som du har åstadkommit i diagrammen.

När du kommer till laboratoriet med tidsbokning kan du sätta dig ner och vänta på din tur. Du behöver inte anmäla dig separat. 

När du kommer till laboratoriet utan tidsbokning, ta ett könummer, sätt dig ner och vänta på din tur. 

Allt du behöver är ett identitetsbevis (t.ex. körkort, identitetskort eller pass). 

Om du har gjort en separat tilläggsbeställning och vill ta alla tester på samma gång, kom ihåg att informera laboratoriet.

Ingen FPA-ersättning beviljas för Puhti-testerna. Testerna kräver inte läkarbesök eller remiss.

Tjänsten är lämplig för dig om du är intresserad av att följa med och upprätthålla din egen hälsa genom laboratorietest. Puhti-laboratoriepaket ger dig mångsidig information om din kropps tillstånd. Vi har satt ihop testpaket som passar olika målgrupper. 

Om du misstänker en sjukdom eller har symtom, kontakta en läkare.

Testpaketen innehåller omfattande och mångsidiga tester för olika målgrupper. Puhti-hälsoundersökningen ger dig mångsidig information om din kropps tillstånd. I menyn ’Laboratorietester’ hittar du mer information om alla färdiga testpaket.

Puhtis tester kräver inte remiss från läkare. Om du misstänker en sjukdom, kontakta alltid en läkare. 

Du kan beställa läkarkonsultation separat via vår tjänst efter testerna. Du kan separat beställa en läkarkonsultation via vår tjänst angående laboratorietesterna efter att testerna är gjorda.

Puhti (Puhti Lab Oy) erbjuder den bästa servicen för att mäta och utveckla det egna välbefinnandet. Grundarnas idé är att främja finländarnas välbefinnande och erbjuda dem ett enkelt sätt att följa sin egen hälsa. Puhti är en del av Mehiläinen.

Dataskydd och datasäkerhet är högsta prioritet för oss. Uppgifterna lagras i Finland i ett högsäkert serverrum, som är dimensionerat för hälsotjänster. Uppgifterna får endast behandlas av de personer som ansvarar för laboratorietestning och som är nödvändiga för tillhandahållandet av tjänsten och som har lämnat ett skriftligt sekretessavtal.

Proven tas och analyseras i Mehiläinens laboratorier i Finland. 

Ingen provtagningsavgift tillkommer vid hälsoundersökningar. Beställningar över 40 € utan provtagningsavgift (10 €). 

Inga avgifter debiteras vid laboratoriets kassa vid provtagningstillfället. 

Läkarkonsultation om resultaten efter testerna 70 €.

Du kan se resultaten på sidan Min journal. 

Resultaten av tester som beställts efter den 24.3.2021 kommer också att uppdateras i OmaKanta och OmaMehiläinen. Resultaten kommer att överföras till Kanta-arkivet inom cirka två dagar efter det att resultaten blivit färdiga. 

Om du har beställt en läkarkonsultation på distans som en tilläggstjänst, kommer läkaren också att göra anteckningar i Kanta-arkivet om frågor som rör din behandling.

Observera! I Kanta.fi visas texterna som Mehiläinens dokumentposter.

Vi överför automatiskt data från beställningar som redan gjorts till Mehiläinens laboratoriums system. Du behöver alltså inte uppvisa Puhtis beställningsuppgifter eller kvitto på laboratoriet. Kom ihåg att ta med ett identitetsbevis när du kommer till provtagningen. 

En person över 15 år kan beställa Puhti-tester. Den unga personen måste ha sina egna nätbankskoder för att kunna se resultaten i Min journal-rapporten. 

Om det är frågan om en minderårig person, rekommenderar vi att du diskuterar den unges situation och behovet av laboratorietester med en läkare. Rådgör alltid i första hand med en läkare om du har symtom eller misstänker en sjukdom. 

Om du beställer tester för flera unga måste beställningarna göras separat. Detta beror på att beställningen måste åtföljas av uppgifter om den person som ska provtas.

Lägg till önskade undersökningar i kundkorgen. Lägg till presentkortskoden i kundkorgen under ”Lägg till presentkort eller kod”. Klicka på ”Använd kupong”. Priset har nu uppdaterats. Klicka på ”Gå till kassan”. 

Om du har fått ett presentkort via GoGift anger du presentkortskoden (inte beställningsnumret) i kassan. 

Puhti-presentkortet kan inte användas i kassan på Mehiläinens laboratorium; beställningar med presentkort måste göras på Puhtis webbplats före provtagningen.

Du kan göra en beställning på Puhtis webbplats nu och gå till undersökningen senare; beställningen är giltig i ett år. Du kan besöka laboratoriet när det passar dig. Vänligen kom till provtagningen endast om du är frisk. 

Testerna som ingår i beställningen tas vid samma provtagningstidpunkt; tester som hör till samma beställning kan inte tas på olika provtagningsdagar.

Du kan välja ePassi som betalningssätt i kassan i Puhtis webbutik, i vilket fall du kommer att omdirigeras till ePassi-sidan för att godkänna betalningen. 

Med ePassi kan du endast beställa undersökningar för dig själv. 

Om du inte har inte har tillräckligt med saldo på din ePassi för att göra en beställning, kan du överföra MinaPengar från ditt eget konto till ePassi och därmed utnyttja ePassis förmånssaldo vid betalningen. Mer information: www.epassi.fi/fi/omaraha

Du kan använda ett antal olika betalningssätt i Puhtis webbutik. Du kan använda bl.a. nätbanksbetalning, de vanligaste kreditkorten, avbetalning, faktura, mobilbetalning och ePassi Hälsoförmån. 

Det är inte möjligt att betala för Puhti-tester i kassan i Mehiläinens laboratorium; testerna måste beställas från Puhtis webbplats innan du går till undersökningen.

Du kan lägga till enskilda undersökningar som du vill ha till de färdiga testpaketen. Testerna som ingår i beställningen tas vid samma provtagningstidpunkt; tester som hör till samma beställning kan inte tas på olika provtagningsdagar.

Om det uppkommer problem med din betalning, observera följande: 

I vilket skede uppstod problemet, var det på Puhtis eller bankens webbplats? Om det finns ett problem med bankens webbplats, vänligen kontakta din bank. 

Är det ett underhållsavbrott på bankens webbplats? Försök betala på nytt om ungefär en timme. Om problemet kvarstår, kontakta Puhtis kundtjänst, till exempel via chatten. 

Prova ett annat betalningssätt. 

Kontrollera att du har fyllt i alla uppgifter noggrant. 

Har du godkänt villkoren för beställningen och avtalet och klickat på ”Fortsätt till betalning”? 

Har din enhet en bra internetanslutning? 

Om du betalar på din mobiltelefon, observera att efter att du har betalat kommer du att gå tillbaka från bankens webbplats till inköpssidan där du gjorde beställningen. 

Har du en kupongkod? Har du skrivit koden rätt och är koden fortfarande giltig? Obs! Använd inte mellanslag före eller efter koden. 

Om de föregående stegen inte hjälpte, vänligen kontakta Puhtis chatt.

Du kan lägga till nya undersökningar i din tidigare beställning. Beställ testerna som vanligt från Puhtis webbplats; provtagaren kommer att se alla undersökningar du har beställt i systemet. Puhtis tester kan inte köpas i laboratoriets kassa. 

Om du har gjort en separat tilläggsbeställning och vill ta alla tester på samma gång, kom ihåg att informera laboratoriet så att testerna tas samtidigt. Detta gäller inte kroppssammansättningsmätningar vid självbetjäningspunkten.

Beställningen måste alltid innehålla den personens uppgifter som kommer att testas. Om du vill beställa tester som en gåva till någon annan finns presentkort tillgängliga. Presentkortet används i Puhtis webbutik, och därmed kan mottagaren av gåvan bestämma vilket undersökningspaket hen vill beställa för sig själv.

Om du behöver ändra tiden som du bokat för provtagning, vänligen gör det senast dagen innan den bokade tiden genom att kontakta Mehiläinens kundtjänst. Kontaktuppgifter och anvisningar: https://ajanvaraus.mehilainen.fi/help.

Det snabbaste sättet att komma i kontakt med Puhti på vardagar kl. 8–16 är via chatten. Du hittar chatten i webbplatsens högra kant. För närvarande fungerar chatten endast när du har accepterat marknadsföringskakor. Du kan ändra dina inställningar här. Klicka på pratbubblan och skriv din fråga. 

Kundtjänsten kan också kontaktas via telefon: 010-338 7049 (8,35 c/samtal + 16,69 c/min)

Om du vill ändra de undersökningar du har beställt kan du begära en ändring av din beställning i vår kundtjänst innan du besöker laboratoriet. Du kan kontakta oss via chatten på vår webbplats eller via telefon (010 338 7049). 

Om beställningen innehåller kampanj- eller rabattprodukter eller paketundersökningar med ett nedsatt pris kan vi inte återbetala hela beloppet; i detta fall kommer vi att återbetala det pris som betalats för produkten. Om en produkt byts ut mot en annan, beaktar vi skillnaden mellan produkterna och den givna rabatten då vi beräknar kompensationsbeloppet. 

Observera att vi inte gör några ändringar i redan använda beställningar, dvs. ändringen i beställningen måste göras innan du besöker laboratoriet. Vi kompenserar inte använda beställningar eller delar därav efter laboratoriebesöket.