En saanut kehonkoostumustuloksia käyntini jälkeen. Missä vika?
Yleisimmin tulosten saamisen viiveet johtuvat ohjeista poikkeavista käyttötilanteista: ID-numeroa ei käytetty tai jokin näppäilyvirhe, käytit laitteella vahingossa matkapuhelinnumeroasi tai mitään tunnistetietoa ei ole käytetty. Tällöin tuloksesi käsittely on siirtynyt asiakaspalvelulle manuaalikäsittelyyn. Nämä tulokset siirtyvät sinulle näkyviin noin 1 vrk:n kuluessa.
Jos painoit vahingossa laitteella ”vieras-mittausnappia”, tuloksesi ei tallennu järjestelmään, jonka vuoksi sinun tulee käydä uusintamittauksessa. Näissä tapauksissa olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ensin.