Jos puristusvoiman mittari näyttää kilogrammojen sijaan paunoja voit vaihtaa näkymän seuraavalla tavalla:

• Paina purisvoiman mittarista virrat päälle.
• Purista kahvaa puolella teholla ja samaan aikaan lyhyt painallus (noin 1-2 sekuntia) laitteen virtanappia.
• Tämä toiminto vaihtaa mittayksikön paunoista kilogrammoiksi.

Näet käyttökerrat kätevästi Oma Puhti-palvelusta tietokoneversiosta tai avauslinkin takaa mittauspisteiden valintaikkunan yläosasta kaikissa tapauksissa.

Käyntikertojen ja voimassaoloajan tarkistaminen
Näet jäljellä olevat käyntikerrat ja voimassaoloajan oven avauslinkin kautta – tiedot löytyvät toimipistelistauksen yläpuolelta.

Tarkistathan nämä tiedot ensin joko Oma Puhdin tietokonenäkymästä tai oven avauslinkin kautta ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluun.

Jos useampi käyntikerta on kadonnut tai jäänyt rekisteröitymättä, ota yhteyttä asiakaspalveluun – autamme mielellämme.

Jos olet raskaana ja mittauspakettisi on vielä voimassa, voit tiedustella voimassaoloajan pidentämistä asiakaspalvelustamme. Vaikka emme tarjoa rahanpalautuksia kesken olevan paketin kohdalla, ymmärrämme, että raskaus voi vaikuttaa mittausaikatauluihisi. Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja voimme tarkastella mahdollisuutta jatkaa mittauspakettisi voimassaoloa. Tavoitteemme on varmistaa, että saat hyödynnettyä kaikki palvelumme parhaalla mahdollisella tavalla, myös elämäntilanteesi huomioiden.

Oven avauslinkin painike löytyy Oma Puhdin-palvelusta kirjautumisen jälkeen. Kirjaudu mobiililaitteellasi sisään Oma Puhtiin. Huomioithan, että avauslinkki on käytössä vain kehonkoostumusmittausten yhteydessä. Lisämittauksiin se ei kuulu, koska ne tehdään aina osana kehonkoostumusmittausta. Ostathan tarvittaessa lisäksi kehonkoostumusmittauksen paketin. Seuraathan mittauspolkua ostamiesi mittausten mukaisesti. Järjestyksestä ei voi poiketa.

Mittaat luultavasti liian harvoin ja et vielä tunne oman kehosi kehonkoostumuksen muutoksien suuruutta ja ne voivat yllättää. Joskus myös verrataan hyvin eri tason mittalaitteita meidän huippuluokan laitteisiinkin. Tee mittaukset aina Puhdin laadukkailla, säännöllisesti huolletuilla ja testatuilla laitteilla niin voit turvallisesti verrata tuloksia keskenään. Huomioi aina nestemäärät kehossasi. Solunsisäinen vesi ja solunulkoinen vesi tulisi löytää normaalitasolleen, jonka jälkeen voit seurata onko kehosi ollut samassa tilassa mittausten aikaan. Asia mainitaan myös valmistautumisohjeissa, mutta on hyvä painottaa että valmistautuminen on hyvä huomioida jo muutamaa päivää ennen mittausta. Huomioi etenkin, että treenit, stressi ja lisäravinteet voivat heiluttaa nestemääriä merkittävästikin.

Analyysi-sivun kirjallinen raportti luodaan tekoälymallimme avulla, johon yhdistetään sinun mittausraportin dataa ja tekoälymallimme tietoja. Tekoälylle ei anneta mitään tunnistetietoja, joista sinut voisi tunnistaa. Tämä osio on ilmainen lisäosa, joka tarjotaan kaikille vähintään kaksi kertaa palvelua käyttäneille.

Varmistathan, että ostoksesi sisältää kehonkoostumusmittauksen. Ongelmatilanteissa voit olla asiakaspalveluun yhteydessä sähköpostitse: asiakaspalvelu@puhti.fi tai katsoa yhteydenottotavat täältä.

Puhdin käyttämät mittalaitteet ovat turvallisia. Kehon sisälle asennetut metalliosat johtavat sähköä ja voivat hieman muuttaa mittaustulosta verrattuna jos näitä osia ei olisi. Tulokset ovat kuitenkin vertailukelpoisia keskenään ja yleisesti voidaankin todeta, että kehoon kohdistunut operaatio näkyy selvemmin mittaustuloksissa kuin itse asennettu metalli. Pystytkin seuraamaan esimerkiksi leikkauksesta toipumista neste- ja lihastasapainon avulla.

Mittauspisteiden aikarajoitus on suunniteltu takaamaan sujuva käyttö kaikille asiakkaille. Oven avaaminen on mahdollista vain, kun aikaraja on ylitetty. Näin varmistetaan, että tilat pysyvät käytettävissä ja mittaukset etenevät aikataulussa.

Tällaisessa tapauksessa suosittelemme ystävällistä keskustelua seuraavan asiakkaan kanssa ja varmistamaan, että mittauksesi saadaan päätökseen mahdollisimman nopeasti. 

Ei, oven avaaminen ei ole mahdollista ennen kuin 12 minuutin enimmäisaika on kulunut.

Yleensä aikaa menee ihmettelyyn, varsinkin ensikertalaisella. Jos tarvitset enemmän aikaa, suosittelemme mittausten suorittamista mahdollisimman tehokkaasti. Valmistaudu helpolla vaatetuksella ja jalkineilla. Toimi reippaasti. Varaus vapautuu automaattisesti 12 minuutin jälkeen.

Mittauspisteen järjestelmä tunnistaa avaajan avausoikeuden, mikä tarkoittaa, että juuri oven avannut henkilö ei näe tilan olevan varattu. Tämä on varotoimi sen varalta, että ovi ei olisi auennut ensimmäisellä yrittämällä ja haluaisit yrittää uudelleen.

Valitettavasti mittauspakettia ei voi siirtää toiselle henkilölle. Tämä johtuu siitä, että mittaukset liittyvät henkilökohtaisiin terveystietoihisi ja niiden seuranta perustuu yksilöllisiin tarpeisiisi. Entä jos mittautan ystäväni paketillani? Järjestelmämme tunnistaa tällaiset tilanteet ja voi lukita käyttöoikeuden automaattisesti, mutta vähintäänkin aina ilmoittaa siitä asiakaspalveluun. Olemme reiluja, joten ole sinäkin reilu ja toimitaanhan yhteisten sääntöjen mukaisesti, ettei käyttöehtojen mukaisiin toimiin jouduta. Käyttöajan jatkaminen Jos mittauspakettisi on kokonaan käyttämätön, voimme myöntää lisää käyttöaikaa poikkeustapauksissa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja tiedustelethan asiaa: asiakaspalvelu@puhti.fi.

Mittaus väärällä sukupuolivalinnalla vaikuttaa taustalla käytettyihin
normaaliarvoihin ja voi johtaa virheellisiin tulkintoihin kehonkoostumuksesta. Tästä
syystä mittauksen tarkkuuden varmistamiseksi on suositeltavaa uusia mittaus oikealla
sukupuolivalinnalla. Mitä teen tässä tilanteessa? Uusi mittaus: Suorita mittaus
uudelleen valitsemalla oikea sukupuoli ennen aloittamista. Näin tulokset perustuvat
oikeisiin normaaliarvoihin. Voit poistaa väärän mittaustuloksen Oma Puhdista, kun
käännät mobiililaitteen vaakatasoon niin kehonkoostumusraportille ilmestyy painike
”Poista raportti”. Ota yhteyttä asiakaspalveluun: Jos sinulla on mittauspaketti, joka
perustuu käyttökertoihin, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Näin voimme
varmistaa, että mittauskertasi käsitellään oikein. Yhteenveto: Mittaus väärällä
sukupuolivalinnalla voi vaikuttaa tulosten luotettavuuteen. Tämän vuoksi mittaus
kannattaa uusia oikeilla asetuksilla. Mikäli tarvitset apua, asiakaspalvelumme auttaa
sinua mielellään.

Henkilökohtaista valmennusta tai tulosten tulkintaa emme tarjoa. Palvelumme on helppo
itsepalvelu ja sisältää kattavan raportoinnin. Tuhannet asiakkaamme
käyttävät Oma Puhti-palvelun raportointia omatoimisesti ja se on suunniteltu niin, että
suurin osa käyttäjistä ei pelkästään pärjää tulosten kanssa, vaan myös ymmärtää
kehonkoostumuksen tulokset helposti. Raportit antavat kattavan kuvan kehon tilasta ja
auttavat ymmärtämään mittaustuloksia riittävän hyvin, mikä riittää useimmille
asiakkaillemme. Jos kuitenkin tarvitset lisäapua tulosten tulkitsemisessa, monet
asiakkaamme hyödyntävät ammattilaisten apua oman tarpeensa mukaan. Useat
ammattilaiset suosittelevat palveluamme ja tuntevat hyvin mittauspalvelumme
raportoinnin, joten voit aina kääntyä heidän puoleensa tarkempien ohjeiden saamiseksi.
Näin voit olla varma, että saat kaiken tarvittavan tiedon mittauksistasi ja
kehonkoostumuksestasi riippumatta siitä, tarvitsetko lisätukea tai käytätkö raportointia
itsenäisesti.

Oven avautuminen vaikka mittauspisteessä oli toinen asiakas, johtuu siitä, että edellisen asiakkaan mittausaika oli ylittänyt enimmäisajan, joka on 12 minuuttia. Tämä turvatoimenpide varmistaa, että mittauspiste pysyy käytettävissä myös ruuhka-aikoina. Keskimäärin mittauspisteessä suoriudutaan noin 6 minuutissa ja kaikkien mittausten suorittamisesta 9 minuutissa. Kuinka mittausaika toimii? 12 minuutin aikaraja: Jokaiselle asiakkaalle on varattu enintään 12 minuuttia aikaa suorittaa mittaus. Aikarajan ylityksen jälkeen laite vapauttaa tilan seuraavalle asiakkaalle. Miksi rajoitus on olemassa? Tämä käytäntö estää mittauspisteiden pitkittyneen varaamisen ja mahdollistaa sujuvan toiminnan erityisesti kiireisinä aikoina. Miten tämä vaikuttaa käytettävyyteen? Ennen aikarajan päättymistä: Ovi ei avaudu, jos tila on varattu. Aikarajan päätyttyä: Jos toinen asiakas ei ole poistunut tilasta enimmäisajan kuluessa, seuraava asiakas voi avata oven ja aloittaa oman mittauksensa.

Voit luottaa oven lukittumiseen. Kun suljet oven kunnolla perässäsi: Ovi lukittuu automaattisesti – sinun ei tarvitse tehdä mitään lisätoimia. Tilan varattuna oleminen näkyy vain ulkopuolisille käyttäjille, mutta ei sinulle itsellesi. Tilan varaus vapautuu kun avaat lukon sisäpuolelta nupista eli älä
avaa mittauspisteen ovea ennen kuin olet suorittanut mittaukset.

Pahin on tapahtunut. Varmaakin varmempi voi joskus ökähtää. Jokin yhteysvirhe tai tekninen vika voi estää sähkölukkoa eli ovea aukeamasta. Mittauspisteemme ovat jatkuvassa online-tilassa, joka tarkoittaa että pienikin katkos Internet-yhteydessä joko meillä tai käyttäjän puhelimessa voi häiritä avaamista.

TOIMINTAOHJE: Ensin: Kokeile uudelleen avausta ja pyri avaamaan ovi uudelleen. Lukitus vapautuu kun painat kahvan alas ja vedät ovea. Telki kääntyy sisään vasta ovea vedettäessä. SITTEN: Mitä tehdä jos ovi ei aukea?

1. Kellonajasta riippuen kokeile soittaa numeroon 010 517 3991 . Mikäli numeroa ei tavoita niin puhelinpalvelu on kiinni. 

2. Lähetä tiketti, valitse aiheeksi ”Raportoi ongelmasta”. Pyrimme päivystämään vikatilanteiden varalta, mutta ihan joka päivä se ei onnistu minuutin tarkkuudella. Mikäli emme kymmenen minuutin sisään palaa sinulle niin emme suosittele jäämään odottamaan ovelle.

3. Menikö mittauskertani hukkaan? Meillä ei mittauskerrat mene hukkaan silloin kun kyse on meidän virheestämme vaan hyvitämme mittauskertasi sinulle vähintäänkin takaisin.

MIKÄLI HALUAT: Jos mittauskertasi menivät umpeen oven ongelmien vuoksi niin voit tehdä uuden tilauksen käyttäen verkkopankkimaksuja ja kokeilla päästä mittaukseen. Palautamme rahasi mittauksen osalta jälkikäteen. Tärkeintä on päästä mittaamaan kun mittauspisteellä olet.

Mittauspaketit ovat henkilökohtaisia ja niiden voimassaoloaika on 12 kuukautta ostohetkestä. Tämä varmistaa, että mittaukset ovat juuri sinun käyttöösi suunniteltuja ja perustuvat omaan kehonkoostumushistoriaasi. Muistutukset mittauspaketin käytöstä: Lähetämme sinulle vuoden aikana muistutuksia mittauspakettisi käyttämättömistä kerroista. Näin varmistamme, että hyödynnät mittauksia säännöllisesti ja saavutat parhaan hyödyn mittausvälin tiheyden kannalta. 

Mittauspakettien peräkkäisyys: mitä sinun tulee tietää? Mittauspaketit eivät jatku automaattisesti peräkkäin. Jos olet ostanut uuden mittauspaketin ennen aiemman pakettisi päättymistä, ne eivät yhdisty automaattisesti. Mittauspaketit pysyvät erillisinä ja voit käyttää niitä niiden voimassaoloehtojen mukaisesti omassa tahdissasi. Poikkeus: Vuosijäsenyydet ja Premium-tilaukset Ainoastaan vuosijäsenyyksiä ja Premium-tilauksia voidaan asiakaspalvelun toimesta asettaa jatkumaan peräkkäin. Jos haluat hyödyntää tämän mahdollisuuden, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Pidäthän siis huolen, että vanha pakettisi on käytetty loppuun ennen kuin aloitat uuden, ellei kyseessä ole vuosijäsenyys tai Premium-tilaus. Tarvitsetko apua? Jos sinulla on kysyttävää mittauspakettien käytöstä tai uusimisesta, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.

Edenred-maksu onnistuu Mastercard-painikkeella Edenred-maksaminen on mahdollista valitsemalla kassalla Mastercard-painike. Tämä toiminto toimii suoraan Edenred-maksutapana, vaikka kassalla ei tällä hetkellä näkyisikään erillistä ohjetta tai Mastercard-nimeä. Miten Edenred-maksu suoritetaan? Valitse tuotteet ja siirry kassalle. Kun pääset maksuvaihtoehtoihin, valitse Mastercard-painike. Syötä Edenred-kortin tiedot pyydettäessä. Tärkeää huomioida Edenred toimii Mastercard-pohjaisena maksutapana, joten sitä käytetään samalla painikkeella kuin tavallisia Mastercard-maksuja. Edenred-maksutavalla ei voi ostaa lahjakortteja johtuen heidän omista rajoituksistaan.

Smartum ei ole käytettävissä Puhdin sivustolla maksutapana. Voit maksaa tilaukset Puhdin verkkokaupassa yleisimmillä maksutavoilla, kuten maksukorteilla ja verkkopankissa. Jos haluat hyödyntää liikunta- ja hyvinvointiedut, tarkista työnantajasi tarjoamat vaihtoehdot tai käytettävissä olevat edut muissa kanavissa. Tarvittaessa asiakaspalvelumme neuvoo sopivan maksutavan valinnassa.

Valitettavasti mittausta ei voi maksaa suoraan toimipisteellä. Kaikki maksut tehdään verkkokauppamme kautta, ja maksun voi suorittaa www.puhti.fi. Jos saavut mittauspisteelle ilman ennakkoon tehtyä maksua, voit kuitenkin tehdä ostoksen helposti älylaitteella suoraan paikan päältä. Suosittelemme kuitenkin tekemään ostoksen etukäteen, jotta ehdit tutustua mittauspisteen käyttöohjeisiin ennen saapumistasi ja varmistat sujuvan mittausprosessin.

Tarjoamme asiakkaillemme joustavia ja turvallisia maksutapoja, jotta voit valita itsellesi parhaiten sopivan vaihtoehdon.

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

Verkkopankkimaksut: Kätevä ja nopea tapa maksaa suoraan omasta verkkopankistasi.
Luottokortit: Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit, kuten Visa ja Mastercard.
MobilePay: Voit maksaa ostoksesi kätevästi mobiilisovelluksen kautta.
ApplePay: Mahdollisuus maksaa Apple-laitteilla helposti ja nopeasti.
Lisäksi hyväksymme myös työsuhde-etuja, joilla voit maksaa mittauspakettisi:
Edenred (Mastercard): Toimii Mastercardin maksupainikkeen kautta verkkokaupassamme.
Epassi: Verkkokaupassamme voit maksaa suoraan palvelun verkkopankkimaksuilla, jolloin mittauspakettisi aktivoituu automaattisesti.

Huomioitavaa mobiilimaksuissa Epassilla:  Jos käytät Epassin mobiilisovellusta maksamiseen, mittauspakettia ei aktivoida automaattisesti. Tällöin sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, joka aktivoi tai toimittaa aktivointikoodin mittauspaketille puolestasi. Tässä voi olla max. 24h viive. Näin varmistamme, että maksutapahtuma sujuu mutkattomasti ja saat palvelun käyttöösi mahdollisimman nopeasti!

Tila saattaa näyttää varattua, vaikka mittauspisteessä ei ole ketään, seuraavasta syystä:

Tuplavaraus, oven avaus-painikkeen käytön vuoksi. Tavallisesti tämä tilanne johtuu siitä, että edellinen asiakas on poistunut tilasta painamalla oven avauspainiketta älypuhelimestaan uudelleen sen sijaan, että hän olisi käyttänyt mekaanista lukitusnuppia ovessa. Tämä voi aiheuttaa tilan tuplavarauksen, jolloin tila jää varatuksi järjestelmässä, vaikka asiakas on jo poistunut. Miten toimia tällaisessa tilanteessa? Soita
päivystykseen: Ota yhteyttä numeroon 0451115454. Päivystäjämme voi vapauttaa tilan heti puhelun aikana. Odota automaattista vapautusta: Mikäli et saa yhteyttä päivystykseen, tila vapautuu automaattisesti 12 minuutin sisällä, kun varausaika päättyy. Ennaltaehkäisevät ohjeet  Poistuessasi tilasta käytä aina mekaanista lukitusnuppia, jotta tila vapautuu oikein. Vältä oven avauspainikkeen painamista uudelleen, kun poistut tilasta.